产品参数

售后服务

一、艾特铭客提供的售后服务方式
1、咨询服务：用户在使用产品前，请仔细阅读该产品的使用说明书。在使用过程中遇到任何问题，均可与当地经销商联系，或致电艾特铭客全国统一客服热线：400-600-6266服务专线。(服务时间：周一至周五9：00—18：00，国家法定节假日除外)
2、包换服务：包换期内，正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观的完整（若外观损坏，作保修处理），经检测确认故障后，可选择换货或修理，用户可联系当地艾特铭客经销商处处理。
3、保修服务：保修期内，正常使用出现了非人为故障，均可享受免费保修服务（若人为损坏，作收费维修处理）。
4、收费维修服务：超过产品序列号日期一年后，出现故障可收费维修，用户需要支付维修所需费用。
5、异地购机，当地售后，或者当地购机，异地售后，需额外收取15元/台手续费。
6、以下情况不在三包范围内，本公司可提供有偿服务：
（1）超过三包期限；
（2）涂改三包凭证，或序列号与产品本身不符；
（3）意外因素或人为导致的产品损坏（如：未按使用说明书操作、维护或保管，安装错误造成的故障，接入不合适的电源，进水、渗油，摔坏等）
（4）无有效三包凭证和有效发票（能证明产品确属服务期内者除外）
（5）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
（6）未经本公司许可，擅自拆卸、修理或改装。
7、本三包凭证内容解释权归属深圳市艾特铭客科技有限公司所有，如有变动，恕不另行通知。

二、关于售后服务的说明
1、服务时限以产品自带序列号之时间为准。
2、质量问题不包括用户个人对音质、音色等主观异议。
3、外壳、说明书、包装不在保修服务范围内。
4、对已停产型号产品的服务，本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）。
5、经销商向您做出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任。
6、用户在接受服务之前请将重要资料另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的任何损失，本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三者所造成的损失(如：银行帐号、密码、资料被更改等)，本公司也概不负责。
7、在免费保修期内，本公司或授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。